PYME CONSIGUE REDUCIR ENTRE 15 Y 60% LA FACTURA DE SERVICIO TELEFONICO

Eduardo Torreblanca Jacques
13 de Marzo de 2012
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PYME CONSIGUE REDUCIR ENTRE 15 Y 60% LA FACTURA DE SERVICIO TELEFONICO 

Ricardo Viloria se ha hecho odiar  por las amantes o las madres de los corruptos, sus primos, los hermanos…. Odian al   Director General de Grexxis.

Ingeniero, desarrollador de software, con 3 patentes  y cuatro sistemas que permiten analizar de las comunicaciones telefónicas sus  destinos,  duración de las llamadas, patrones de comunicación de las empresas, y  muchas otras variables. Una verdadera tomografía computarizada de los hábitos de hablar por teléfono y otros servicios modernos.

 Esta Pyme entra  a los pasillos de la ineficiencia para hacer notar en qué rubros  una empresa está derrochando dinero en sus servicios  contratados, en dónde está sobrada de recursos, en dónde tiene contratos innecesarios, en dónde hay que cubrirse y en dónde la empresa se puede descubrir.

Y los resultados son asombrosos. No menos de 15 por ciento de ahorro y ya ha logrado en otros casos hasta 60 por ciento de reducción en la facturación de las telefónicas.

Hablemos sin mencionar por su nombre a una gran empresa mexicana del ramo de la  construcción (contratos de confidencialidad de la empresa Grexxis impiden que  se  conozca   públicamente el detalle) la que acudió al Ing. Viloria ante una dramática situación: paga, pagaba a fuerza de ser justo, 3 millones de pesos mensuales en sus servicios de enlaces, telefonía fija, móvil, largas distancias, servicios dedicados, redes privadas, etc etc.

La reducción conseguida por Viloria en tres meses fue superior al 25 por ciento. Esto representa un ahorro  de 9 millones de pesos anuales. ¿Quién está peleado con ahorrar 9 millones de pesos en un año?

Para una gran empresa en materia de transportación de pasajeros en carreteras nacionales la facturación pasó de 10 millones de pesos anuales  a ritmos de  no más de seis millones.

Grexxis  se ha topado con Empresas que tienen “flotillas” de 150 teléfonos de los cuales 12 no tienen la menor idea dónde están y quien los  usa. 

Luego de realizarse el análisis integral Ricardo Viloria no solo da con los teléfonos y sus números que en no pocas ocasiones han sido  adscritos a la amante del ingeniero del área de sistemas de la empresa, a la mamá del ingeniero responsable del área de sistemas, del hermano menor del ingeniero responsable del área de sistemas, del primo “socio” del ingeniero responsable del área de sistemas,, por supuesto a la esposa del ingeniero responsable del área de sistemas.

Hagamos referencia de otra empresa. Resulta que  el sistema de Viloria descubre que hay un teléfono móvil que está facturando casi 5 mil pesos en “mensajitos”, para no hablar de los más de mil minutos que concede generosa y puntualmente a un teléfono celular al que se llama en horas de trabajo. Llamadas muy largas en horarios laborables. Resulta que ese  celular “generoso” había sido adscrito al chofer del director general de una gran empresa.

Se mantenía en contacto permanente con “su movidiux”.

El área de darle seguimiento a este rubro de gasto en las empresas  no tiene como mira fundamental reducir facturación sino no ser un obstáculo para que la empresa siga ofreciendo un servicio de calidad.

 Y el servicio de calidad significa que el cliente tenga a su disposición líneas suficientes como para nunca encontrar una línea ocupada.

Y si eso le representa a la empresa pagar más, pues que pague más, porque “yo no voy a ser el malo de la película”.

Ingenieros de sistemas no interesados en cuidar los costos y proveedores más interesados en que el cliente se mantenga con lo que tiene e incluso con más aunque no lo requiera.

Cito el caso de una empresa grande que tiene contratado un paquete de 30 líneas por el que paga “x” cantidad de dinero; llega la crisis y se determina intentar bajar la facturación para lo cual se cita al proveedor a una junta urgente con la firma.

Resultado: el encargado de sistemas llega orgulloso a reportarle a su superior que antes pagaban “x” cantidad de pesos por 30 líneas y que a partir del siguiente mes van a pagar esa misma cantidad por  60 líneas, o sea un descuento de 50 por ciento.

Solo que el sistema de Grexxis determina que no requieren 60 sino escasamente 32 y que era preferible reducir la facturación e incluso pagar dos líneas extras antes de aceptar mantener la facturación por el doble de líneas que NO SE VAN A NECESITAR.

Las telefónicas, que sostienen tarifas que han insertado a México dentro del las economías que paga más caro estos servicios, están dispuestas a hacer todo lo necesario para que el cliente no deje de pagar “su cuota”.

Y ello incluye aumentarle los beneficios al cliente, los requiera o no, e incluso garantizar a quien tiene la decisión de continuar o aceptar más “beneficios” el ofrecerle becas, cursos de capacitación, certificaciones en distintas modalidades para que “cuando llegue el momento, si es que llega” el empleado se vaya con el conocimiento de esos cursos”.

Por ello uno de los clientes de Grexxis aceptó un paquete de 160 números telefónicos en red de los cuales, señala el estudio de la empresa de la que hablamos, 6 estuvieron en red sumando tan solo 10 minutos del día con la modalidad. En lugar de pagar 16 mil    pesos al mes por esta “red de 160 líneas” pudo haber pagado 600 pesos.

Una línea aérea que contrató al Ing. Viloria  pudo bajar su facturación en poco más de 50 por ciento reconociendo patrones de consumo y comunicación y sacándole provecho  a los paquetes y sus modalidades, cosa que también hace Viloria.

La Pyme que analiza los patrones de consumo y propone cambios a las políticas de la empresa en materia de comunicación firma un convenio de confidencialidad y procede a hacer un estudio de hábitos de consumo. 

De aceptarse su propuesta  el cobro por su servicio y su posterior factura está relacionada con un porcentaje, menor al 20 por ciento del ahorro conseguido. Si no hay ahorro, no hay cobro del servicio.

Esta Pyme tiene 15 años de experiencia en el terreno.

Ricardo Viloria Reyes

Cel. (52) (55) 3005 0593 Ofna. (52) (55) 5658 8351 , rviloria@grexxis.com

grexxis.epro@gmail.com *** direccion@universopyme.com.mx